Reklamacje

Reklamację dotyczącą zamieszczanego ogłoszenia możesz złożyć w ciągu 30 dni od momentu pojawienia się w serwisie roweneo.pl. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, zaznaczając jako temat wiadomości Reklamacja.

Reklamacja powinna zawierać:

• link do ogłoszenia,
• ID ogłoszenia,
• dokładny opis sytuacji,
• Twój adres e-mail do konta,
• wszelkie inne dane, które mogłyby pomóc w rozpatrzeniu Twojego wniosku reklamacji.

Otrzymałeś przedmiot niezgodny z opisem i nie wiesz co zrobić? Sprawdź nasze porady.

Gdy sprzedającym jest firma

Skontaktuj się ze sprzedającym i wyjaśnij z nim sprawę bezpośrednio. Zawsze warto rozmawiać, pomyłki mogą się zdarzyć.

Jeśli nie dojdziecie do porozumienia między Tobą a sprzedającym, zwróć się do Urzędu Ochrony Konsumenta i Konkurencji, w UOKiK najdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące reklamacji oraz kroków, które powinieneś podjąć. Pomoc prawną możesz otrzymać u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a także od organizacji konsumenckich dotowanych ze środków publicznych - Stowarzyszenie Konsumentów Polskich, Federacja Konsumentów. Pod numerem 800-889-866 znajduje się infolinia konsumencka, która umożliwia każdemu konsumentowi w Polsce dostęp do pomocy prawnej gdzie na Twoje pytania i wątpliwości odpowiedzą prawnicy. Można też napisać pod adres e-mail: porady@dlakonsumentow.pl.

Gdy Sprzedający to osoba prywatna

Kiedy sprzedawcą jest osoba prywatna, powołuj się na ogólne przepisy Kodeksu Cywilnego, które dotyczą rękojmi za wady np. fizyczne - art. 556 do 576 Kodeksu Cywilnego. Można domagać się od Sprzedawcy usunięcia wady, obniżenia ceny lub w ostatnim kroku zwrotu pieniędzy. Sprzedawca może nie uznać reklamacji lub jeśli nie masz z nim kontaktu, możesz skierować sprawę na drogę sądową.

Zgłaszając nieuczciwego Sprzedającego, pamiętaj aby przesłać jak największą ilość informacji odnośnie zdarzenia oraz samego użytkownika, u którego zakupiłeś przedmiot. Pamiętaj aby przesłać:

• ID ogłoszenia,
• nazwę Użytkownika,
• link do ogłoszenia,
• wszelkie inne informacje, które posiadasz,

Reklamacje dotyczące płatności i działania serwisu prosimy kierować pod adres pomoc@roweneo.pl.